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Tout ce qu’il faut pour mettre votre radio à l’antenne et profiter du service : le fonctionnement de la technologie, l’AutoDJ, la diffusion en direct, la liaison avec un studio de radio traditionnel et les logiciels les plus utilisés.

La technologie derrière votre radio

Chaque radio SoundFlux fonctionne sur un serveur Shoutcast (DNAS) ou Icecast, le même type de serveur que celui utilisé par des milliers de web radios. Le serveur reçoit le son d’une source et le diffuse en flux à vos auditeurs. Tout se gère dans Sonic Panel, un panneau de contrôle conçu pour les radios, accessible en HTTPS.

Source : AutoDJ ou directServeur Shoutcast ou IcecastFlux HTTPSAuditeurs
Sonic Panel, le panneau que nous utilisons, prend en charge Shoutcast (v1, v2.5 et v2.6) et Icecast. Toute radio SoundFlux peut utiliser l’un ou l’autre : Shoutcast est l’option principale, la plus simple et la plus compatible, et Icecast est disponible à côté, dans les mêmes offres. Voir la section suivante pour les différences.

Deux façons de diffuser

  • AutoDJ : le serveur joue seul votre musique et vos listes de lecture, 24 heures sur 24, même quand votre ordinateur est éteint.
  • Direct : vous reliez un logiciel de diffusion (un encodeur) au serveur et vous parlez ou passez de la musique en temps réel. Le panneau permet de gérer des comptes DJ et de passer du direct à l’AutoDJ.

Flux sécurisé (HTTPS)

Le flux est servi en HTTPS, avec un certificat géré et renouvelé par nos soins avant son expiration, afin que votre site et les applications des auditeurs n’affichent aucun avertissement. Si votre site est en HTTPS, le flux doit l’être aussi : sinon le navigateur bloque le son (contenu mixte).

Qualité et consommation

Chaque offre fixe le débit maximal (128, 192 ou 320 kbit/s) et le nombre d’auditeurs simultanés. Un auditeur à 128 kbit/s consomme environ 58 Mo par heure ; à 192 kbit/s, environ 86 Mo ; à 320 kbit/s, environ 144 Mo. Un débit plus élevé sonne mieux mais consomme plus de données sur mobile. Le trafic mensuel de la radio est illimité avec toutes les offres.

Lecteurs pour votre site

Le panneau inclut des lecteurs prêts à intégrer à votre site (page complète et lecteur simple) et un indicateur d’état du DJ.

Web radio ou plateformes de streaming ?

Aujourd’hui, les créateurs audio disposent de nombreux moyens d’atteindre leur public : YouTube, SoundCloud, Spotify et d’autres plateformes, en direct et en différé. Une web radio ne remplace pas ces plateformes ; c’est un complément aux caractéristiques différentes, qu’il vaut mieux connaître avant de décider.

Ce qu’offre une web radio

  • Contrôle : la chaîne a votre adresse, votre programmation et votre identité, sans dépendre d’algorithmes de recommandation ni des règles de monétisation de tiers.
  • Diffusion continue : un flux linéaire 24 heures sur 24, avec AutoDJ, qui continue de jouer quand vous n’êtes pas en direct.
  • Compatibilité : la même adresse de flux fonctionne sur des sites, des applications et des lecteurs de radio Internet, sans vidéo et avec une faible consommation de données.

Ce qu’elle n’offre pas

  • Découverte : les grandes plateformes apportent leur propre audience. Avec une web radio, c’est à vous d’amener le public vers votre chaîne (site, réseaux sociaux, communauté, annuaires de radios).
  • Statistiques et fidélisation : les statistiques sont plus simples que celles des grandes plateformes.
  • Musique de tiers : vous devez détenir les droits et licences applicables à la musique que vous diffusez.
Dans bien des cas, le mieux est de combiner : utiliser les plateformes pour trouver de nouveaux auditeurs et la web radio comme canal propre et permanent. Les offres Avancé et Professionnel permettent aussi de relayer la diffusion vers YouTube et Facebook.

Shoutcast ou Icecast ? Les différences

Shoutcast et Icecast sont les deux serveurs de streaming radio les plus utilisés sur Internet. Ils font le même travail : recevoir le son d’une source et le distribuer à de nombreux auditeurs en HTTP. Pour l’auditeur, la différence est quasi invisible ; pour celui qui diffuse, elle porte sur l’origine, les formats et l’organisation.

ShoutcastIcecast
Origine et licenceCréé par Nullsoft (la société de Winamp). Logiciel propriétaire, d’utilisation gratuite.Projet open source maintenu par la Xiph.Org Foundation (licence GPL).
Formats audioMP3 et AAC/AAC+.MP3 et AAC/AAC+, plus des formats ouverts comme Ogg Vorbis et Opus.
Organisation du fluxUn port par radio. La version 2 peut porter plusieurs flux, identifiés par un numéro (stream ID).Un serveur avec plusieurs points de montage (mountpoints), chacun avec sa propre adresse, par exemple /live ou /128.
CompatibilitéTrès répandu : presque tous les logiciels de diffusion, lecteurs et applications radio le prennent en charge.Également très répandu. Certains anciens lecteurs gèrent mieux Shoutcast.
ConfigurationPlus simple : adresse, port et mot de passe.Plus flexible (plusieurs points de montage, formats et sources), avec davantage d’options à régler.

Lequel choisir

  • Shoutcast : le choix simple et universel. Il convient à la plupart des radios : un flux MP3 ou AAC, facile à relier à n’importe quel logiciel de diffusion.
  • Icecast : pertinent si vous voulez des formats ouverts comme Opus ou Ogg Vorbis, ou plusieurs flux (par exemple plusieurs débits) sur le même serveur.
Pour l’auditeur ordinaire, une radio en Shoutcast ou en Icecast, c’est pareil : le lecteur ouvre l’adresse et joue. Les logiciels de diffusion (BUTT, RadioBOSS, Mixxx et d’autres) prennent généralement les deux en charge ; il suffit de choisir le bon type lors de la configuration de la connexion. Les deux sont disponibles dans toutes les offres ; nous recommandons Shoutcast comme point de départ.

Débit (bitrate) : de quoi s’agit-il et une offre supérieure en vaut-elle la peine ?

Le débit (bitrate) est la quantité de données que le flux envoie par seconde, mesurée en kbit/s (kilobits par seconde). Plus de débit signifie en général plus de détail dans le son, mais aussi plus de données pour chaque auditeur et plus d’exigences pour celui qui diffuse. Passer à une offre supérieure n’a d’intérêt que si les avantages se remarquent dans votre cas.

DébitUsage typiqueDonnées par auditeurRemarques
64 kbit/s (AAC+)Conversation, infos, radios très parlées ; auditeurs en données mobiles.~29 Mo par heureUne bonne option quand le contenu est surtout parlé.
128 kbit/s (MP3)Musique pour la plupart des auditeurs.~58 Mo par heureLe standard du marché : bon équilibre entre qualité et consommation.
192 kbit/s (MP3)Musique où le détail compte et public bien équipé.~86 Mo par heureLa différence avec 128 kbit/s se remarque mieux au casque ou sur de bonnes enceintes.
320 kbit/s (MP3)Musique électronique, sets DJ et auditeurs exigeants.~144 Mo par heureLe maximum du MP3. Pour beaucoup d’auditeurs, la différence avec 192 kbit/s est difficile à remarquer.

Ce qui influence la qualité entendue par l’auditeur

  • La qualité des fichiers source : un flux à 320 kbit/s fait avec des fichiers à 128 kbit/s ne sonne pas mieux que 128 kbit/s. Partez toujours des fichiers de la meilleure qualité dont vous disposez.
  • Le format : l’AAC est plus efficace que le MP3, donc à faible débit (64 à 96 kbit/s) il sonne mieux. Le MP3 est le plus compatible.
  • Le type de contenu : la voix demande moins de débit qu’une musique complexe, comme l’orchestre ou l’électronique.
  • Le traitement audio : une compression et une égalisation bien réglées comptent souvent plus que 64 kbit/s de plus.
  • L’équipement et l’environnement de l’auditeur : sur un téléphone ou dans une voiture bruyante, la différence entre 128 et 320 kbit/s est à peine perceptible.
  • La connexion de l’auditeur : un débit élevé demande une connexion stable. Sur des réseaux mobiles faibles, il peut y avoir des coupures et des pauses de chargement.

Avantages et inconvénients d’un débit plus élevé

AvantagesInconvénients
Débit plus élevéSon plus détaillé et moins d’artefacts, surtout sur une musique complexe et avec un bon équipement.Plus de données consommées par l’auditeur, plus de risque de pauses sur des connexions faibles, et un envoi plus exigeant pour celui qui diffuse (au moins le double du débit).
Débit plus faibleFonctionne sur toutes les connexions, consomme moins de données et démarre plus vite.Moins de détail dans le son, perceptible sur une musique exigeante.

Comparaison des offres

OffreDébit maximalPour quiPoints à considérer
Base et MoyenJusqu’à 128 kbit/sRadios musicales généralistes, de conversation ou locales. La plupart des auditeurs n’en demandent pas plus.Suffisant pour un bon son si vos fichiers sont bons.
AvancéJusqu’à 192 kbit/sRadios où la musique est au centre et dont le public écoute avec un bon équipement.Chaque auditeur consomme plus de données. Plus d’auditeurs simultanés que Professionnel. Inclut la diffusion vers YouTube et Facebook.
ProfessionnelJusqu’à 320 kbit/sMusique électronique, sets DJ, émissions pour audiophiles et ceux qui veulent le maximum du MP3.Moins d’auditeurs simultanés qu’Avancé (la bande passante totale est la même), et plus de données par auditeur. Demande des fichiers source de haute qualité. Inclut la diffusion vers YouTube et Facebook.
Pourquoi les offres à débit plus élevé ont-elles moins d’auditeurs ? Chaque auditeur utilise une bande passante égale au débit : 300 auditeurs à 320 kbit/s utilisent environ 96 Mbit/s, autant que 500 auditeurs à 192 kbit/s. La limite d’auditeurs garde le service stable pour tous. Le trafic mensuel est illimité avec toutes les offres : la limite d’auditeurs sert à protéger la vitesse de la connexion.

Comment décider si cela en vaut la peine

  1. Demandez-vous qui vous écoute et comment : téléphone, voiture, ordinateur avec enceintes ou casque.
  2. Vérifiez la qualité de vos fichiers : sans fichiers d’au moins 192 kbit/s (ou sans perte), augmenter le débit du flux n’apporte aucune amélioration.
  3. Faites un test : écoutez le même morceau à 128 et à 192 kbit/s au casque et voyez si vous remarquez la différence. Sinon, vos auditeurs non plus, probablement.
  4. Pensez à la consommation de données : les auditeurs en données mobiles apprécient les débits plus bas.
  5. Si vous hésitez entre plus de débit et plus d’auditeurs, choisissez selon votre point faible : la qualité du son ou la taille de l’audience.

En résumé : 128 kbit/s suffit pour la plupart des radios. Passez à 192 ou 320 kbit/s quand la musique est votre produit, que vos auditeurs ont un équipement qui le permet et que vos fichiers sont d’assez bonne qualité.

Premiers pas : de la commande à l’antenne

  1. Après le paiement, vous recevez un e-mail avec l’adresse du panneau, votre identifiant et les données de diffusion.
  2. Connectez-vous au panneau en HTTPS et vérifiez le nom de la radio, le genre et la langue.
  3. Envoyez de la musique : faites glisser des fichiers MP3 dans la bibliothèque du panneau, ou utilisez le FTP (port 21) avec un client comme FileZilla.
  4. Créez une liste de lecture avec cette musique et activez-la dans l’AutoDJ.
  5. Démarrez l’AutoDJ et ouvrez l’adresse du flux dans un lecteur (par exemple VLC) pour vérifier qu’il y a du son.
  6. Copiez le code du lecteur du panneau dans votre site et partagez le lien avec les auditeurs.
L’espace AutoDJ dépend de l’offre (10, 25, 50 ou 100 Go). Un MP3 à 128 kbit/s occupe environ 1 Mo par minute : 10 Go représentent environ 170 heures de musique. À 320 kbit/s, un fichier occupe environ 2,4 Mo par minute : 100 Go suffisent pour environ 700 heures.

AutoDJ : votre radio qui joue toute seule

L’AutoDJ est le programmateur automatique de la radio : il joue musique, jingles et habillage selon les règles que vous définissez, sans personne de connecté.

Bibliothèque musicale

  • Organisez la musique en dossiers (albums, genres ou émissions) pour la retrouver vite.
  • Gardez des balises ID3 correctes : l’artiste et le titre s’affichent dans le lecteur des auditeurs et dans les statistiques. Le panneau permet de les modifier.
  • Utilisez des fichiers MP3 entre 128 et 320 kbit/s à 44,1 kHz. Convertir un fichier à faible débit vers un débit plus élevé n’améliore pas sa qualité.

Limitation actuelle : MP3 téléversés via les réglages de la liste

Sonic Panel présente actuellement une limitation : si vous téléversez des MP3 directement sur la page de réglages d’une liste de lecture AutoDJ et supprimez ensuite des fichiers depuis cette page, AutoDJ peut continuer à diffuser des titres apparemment supprimés, voire ignorer les nouveaux MP3 ajoutés à la liste. Évitez cette méthode.

Procédure recommandée :

  1. Dans la fenêtre de gestion des listes de lecture, créez la liste sans y téléverser de fichiers.
  2. Ouvrez la Bibliothèque musicale (Music Library) et créez un dossier interne.
  3. Téléversez vos MP3 dans ce dossier.
  4. Faites glisser les fichiers (glisser-déposer) du dossier vers la liste de lecture créée à la première étape.

Si AutoDJ diffuse déjà des titres que vous avez supprimés, demandez de l’aide au support.

Listes de lecture et programmation

Vous pouvez créer plusieurs listes (par exemple matin, après-midi, nuit et week-end) et les programmer par jour et par heure. La programmation gère les fuseaux horaires, ce qui aide si vous avez des auditeurs dans d’autres pays. Réorganisez les listes par glisser-déposer et modifiez-les pendant qu’elles sont à l’antenne.

Intervalles, jingles et transitions

  • Définissez quels jingles, habillages ou messages passent toutes les N chansons ou à intervalles de temps. Les jingles passent sans couper les auditeurs.
  • Appliquez un fondu entre les morceaux pour des enchaînements doux.

Voix par-dessus l’AutoDJ

Le panneau propose la synthèse vocale : vous saisissez une phrase et elle est convertie en audio avec des voix professionnelles (les voix disponibles dépendent de la langue), utile pour l’heure, les annonces et les présentations. Vous pouvez aussi utiliser un micro pour parler par-dessus la musique.

Conseil : pendant les premières semaines, écoutez votre radio en tant qu’auditeur et ajustez les listes. Une longue liste avec rotation évite les répétitions.

Diffuser en direct

Pour diffuser en direct, reliez un logiciel de diffusion (un encodeur) au serveur. Les données de connexion de chaque radio figurent dans l’e-mail de bienvenue et dans le panneau.

Données de connexion

  • Type de serveur : Shoutcast (v2) ou Icecast, selon votre radio.
  • Adresse et port de diffusion : indiqués dans le panneau et dans l’e-mail.
  • Mot de passe : celui de diffusion (ou celui du compte DJ).
  • Format : MP3 (compatible avec tous les lecteurs) ou AAC.
  • Débit : égal ou inférieur à celui de votre offre.
  • Fréquence d’échantillonnage et canaux : 44 100 Hz, stéréo.
Si le débit de l’encodeur dépasse celui de l’offre, le serveur peut refuser la connexion. Commencez par le débit de votre offre.

Comment diffuser

Installez l’un des logiciels de la section dédiée, saisissez les données ci-dessus, lancez la diffusion et vérifiez dans le panneau que l’état passe à « en direct ». L’onglet des tutoriels de la page d’accueil détaille les étapes pour BUTT et RadioBOSS.

Diffuser vers YouTube et Facebook

Les offres Avancé et Professionnel incluent la connexion de votre radio à YouTube Live et à Facebook Live, réalisée depuis le panneau lui-même. La radio apparaît sur votre chaîne ou votre page comme une émission en direct, avec une image fixe sur l’audio. Cela fonctionne avec les radios Shoutcast et Icecast.

Cette fonction est disponible avec les offres Avancé et Professionnel. Avec les autres offres, la radio diffuse normalement en Shoutcast ou Icecast.

Avant de commencer

  • YouTube : un compte avec les directs activés. YouTube peut mettre environ 24 heures à activer la fonction (activation sur youtube.com/livestreaming).
  • Facebook : un compte avec les directs activés (facebook.com/live/create).
  • Image : un fichier de 1280x720 pixels, utilisé comme fond de la vidéo.
  • Clé de diffusion : chaque plateforme vous en donne une. Traitez-la comme un mot de passe : quiconque la possède peut diffuser sur votre chaîne. SoundFlux ne vous demande jamais cette clé.

Se connecter à YouTube

  1. Activez les directs sur youtube.com/livestreaming et attendez l’activation.
  2. Dans le panneau de la radio, ouvrez le lien Youtube Live Stream dans le menu de gauche.
  3. Saisissez votre clé de diffusion YouTube et téléversez l’image 1280x720.
  4. Cliquez sur Start pour diffuser la radio vers YouTube Live.

Se connecter à Facebook

  1. Activez les directs sur facebook.com/live/create.
  2. Dans le panneau de la radio, ouvrez le lien Facebook Live Stream dans le menu de gauche.
  3. Saisissez votre clé de diffusion Facebook et téléversez l’image 1280x720.
  4. Cliquez sur Start pour diffuser la radio vers Facebook Live.

Droit d’auteur : à lire attentivement

YouTube et Facebook appliquent des règles de droit d’auteur aux directs. Si votre radio diffuse de la musique protégée, votre chaîne ou votre compte peuvent être limités ou bannis. SoundFlux n’assume aucune responsabilité pour ce qui est transmis vers ces plateformes, ni pour les limitations, suspensions ou bannissements qu’elles appliquent. Avant de diffuser, assurez-vous de détenir les droits sur la musique et les autres contenus.

Ces étapes suivent la documentation du fabricant du panneau ; les noms des menus peuvent changer avec les mises à jour.

Statistiques et rapports

Le panneau affiche les auditeurs en temps réel et conserve l’historique.

  • Auditeurs simultanés et pics par jour et par heure.
  • Carte du monde avec l’origine des auditeurs.
  • Historique pour voir quels créneaux et émissions ont le plus d’audience.
  • Rapports exportables en TXT, PDF et Excel, utiles pour déclarer les morceaux diffusés.

Relier SoundFlux à un studio de radio traditionnel

Si vous avez déjà un studio (console de mixage, micros et ordinateur d’automation), SoundFlux est une sortie supplémentaire : le son qui part vers l’émetteur ou l’antenne principale part aussi vers Internet.

Micros et sourcesConsole de mixageProcesseur (facultatif)Interface audioEncodeurInternetServeur SoundFluxAuditeurs

Scénario A : automation et encodeur sur le même ordinateur

Le cas le plus simple. Vous utilisez un logiciel d’automation avec encodeur intégré (par exemple RadioBOSS ou mAirList). Les micros arrivent par la console et l’interface audio, ou directement dans le logiciel.

Scénario B : console de mixage avec sortie dédiée à Internet

Une sortie de la console (groupe, aux ou enregistrement) va vers l’entrée ligne d’une interface audio sur l’ordinateur de diffusion, où un encodeur comme BUTT envoie le son au serveur. Ce qui part vers Internet est exactement ce qui sort de la console, micros, téléphone et musique compris.

Scénario C : deux ordinateurs

Un ordinateur fait l’automation et un autre uniquement l’encodage. Cela isole les pannes : si l’automation se bloque, l’encodeur reste connecté.

Niveaux et traitement

  • Fournissez à l’encodeur un signal stéréo à 44,1 kHz, avec des crêtes sous environ −1 dBFS.
  • Si vous utilisez un processeur audio (matériel ou logiciel), placez-le avant l’encodeur. Les préréglages conçus pour la FM paraissent souvent excessifs sur un flux à 128 kbit/s : adaptez-les au streaming.

Bande passante et fiabilité

  • Assurez-vous d’avoir un débit montant stable et libre d’au moins le double du débit du flux (400 kbit/s pour 192 kbit/s).
  • Diffusez par câble réseau, pas en Wi-Fi.
  • Si la diffusion est critique, envisagez une liaison 4G/5G de secours.
  • Le flux accuse plusieurs secondes de retard sur la radio traditionnelle. Ne l’utilisez pas pour donner l’heure exacte en direct et, pour les appels d’auditeurs, surveillez toujours depuis le studio.

Secours et métadonnées

  • Gardez toujours une liste de lecture AutoDJ de secours dans le panneau, pour y revenir à la fin du direct.
  • De nombreux logiciels d’automation envoient l’artiste et le titre en cours au serveur. Activez cette option pour qu’ils s’affichent dans le lecteur et les statistiques.

Droits d’auteur

Diffuser de la musique sur Internet peut nécessiter des licences de droits d’auteur et de droits voisins (au Portugal, renseignez-vous auprès des sociétés de gestion compétentes, comme la SPA, la GDA ou l’Audiogest). SoundFlux fournit l’infrastructure ; le contenu relève de la responsabilité du titulaire de la radio. Ceci n’est pas un conseil juridique.

Logiciels d’automation et encodeurs

Tout logiciel capable d’envoyer du son à un serveur Shoutcast fonctionne avec SoundFlux. Il y a deux rôles : l’automation décide de ce qui passe, et l’encodeur amène le son au serveur. Certains logiciels font les deux.

Encodeur intégré : RadioBOSS et mAirList. En mode DJ, Mixxx et VirtualDJ diffusent directement vers le serveur. Pour tous les autres, ou en cas de doute, utilisez BUTT.
LogicielTypeRemarques
AVAplayer (avaplayer.com)Automation (Windows ; produit portugais)Développé au Portugal et utilisé par plusieurs radios portugaises et étrangères. Diffusion automatique, semi-automatique et manuelle, cartwall, table de mixage virtuelle, enregistrement légal et streaming avec planification. Pour la connexion au serveur Shoutcast ou Icecast, confirmez la configuration auprès du support AVAplayer ou utilisez BUTT.
RadioBOSSAutomation (Windows)Encodeur Shoutcast intégré, programmation, jingles et listes.
mAirListAutomation (Windows)Très utilisé dans les radios professionnelles ; inclut un outil d’encodage pour le streaming.
SAM BroadcasterAutomation (Windows)Nécessite les encodeurs SAM (programme séparé) ou un encodeur externe.
Jazler RadioStarAutomation (Windows)Courant dans les radios européennes. Pour le flux, utilisez un encodeur compatible Shoutcast ; voir son manuel.
PlayIt LiveAutomation (Windows)Consultez la documentation du logiciel pour la connexion au flux.
RadioDJAutomation (Windows, gratuit)Généralement associé à un encodeur externe comme BUTT.
MixxxDJ (Windows, macOS, Linux ; open source)Propose la diffusion en direct vers Shoutcast et Icecast.
VirtualDJDJ (Windows, macOS)Peut diffuser vers des serveurs Shoutcast et Icecast, selon la version.
BUTTEncodeur (Windows, macOS, Linux ; gratuit)Léger et simple. Envoie l’entrée son (carte son, console ou câble virtuel) au serveur.
Winamp avec le plugin Shoutcast DSPEncodeur (classique)Solution ancienne encore utilisée. BUTT est plus simple et plus actuel.
Les noms de logiciels et de marques appartiennent à leurs propriétaires et SoundFlux n’est affiliée à aucun d’eux. Les menus changent selon les versions : utilisez ces indications comme guide et consultez la documentation du logiciel.

Quelle combinaison choisir

  • Un seul logiciel : automation avec encodeur intégré (RadioBOSS, mAirList). Le plus simple.
  • Automation plus BUTT : quand l’automation n’a pas d’encodeur. Utilisez un câble audio virtuel (par exemple VB-Audio Cable sous Windows) pour passer le son d’un logiciel à l’autre.
  • Console de mixage plus BUTT : pour les studios avec console physique et interface audio.

BUTT en cinq étapes

  1. Ouvrez BUTT et allez dans Settings › Main.
  2. Sous Server, cliquez sur ADD et nommez la connexion.
  3. Sous Type, choisissez Shoutcast ; saisissez l’adresse, le port et le mot de passe de diffusion.
  4. Sous Audio, choisissez le périphérique d’entrée et, pour le format, MP3 au débit de votre offre.
  5. Enregistrez et appuyez sur le bouton de lecture pour passer en direct.

Dépannage

SymptômeÀ vérifier
Connexion impossible au serveurVérifiez l’adresse, le port et le mot de passe (sans espaces) ainsi que le type Shoutcast v2. Certains réseaux d’entreprise et mobiles bloquent les ports élevés : essayez un autre réseau.
Se connecte puis se coupeDébit supérieur à l’offre ou connexion instable. Baissez le débit et utilisez un câble.
Connecté mais sans sonLa source d’entrée de l’encodeur est mauvaise ou coupée. Vérifiez le périphérique de capture et les niveaux.
Le lecteur du site ne joue pasSi le site est en HTTPS, le flux doit l’être aussi (adresse commençant par https://). Certains navigateurs ne jouent qu’après un clic de l’utilisateur.
L’artiste et le titre n’apparaissent pasActivez l’envoi des métadonnées dans le logiciel ; dans l’AutoDJ, vérifiez les balises ID3.
L’AutoDJ ne joue pasListe vide ou sans programmation active, fichiers corrompus, ou espace de l’offre épuisé.
Auditeurs coupésLa limite d’auditeurs simultanés est atteinte. Consultez les statistiques et envisagez une offre supérieure.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, ouvrez une demande d’assistance avec le nom de la radio, l’heure du problème, le logiciel et la version utilisés et, si possible, une capture d’écran de l’erreur.

Contacter l’assistance