Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS), NIF 513 349 251, Urbanização de São Miguel, Lote 21, R/c Esq., 2125-224 Marinhais, Portugal. Contact : suporte@soundflux.eu.

Facturation

Pour les clients ayant un numéro fiscal et une adresse au Portugal, les factures sont émises par Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira, NIF 212578936. Pour les clients ayant un numéro fiscal ou une adresse à l’étranger, elles sont émises par Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). Les données de facturation (nom, adresse et numéro fiscal) sont traitées pour respecter les obligations fiscales et conservées pendant la durée légale.

Entités intervenant dans la facturation

Le site et le service sont exploités par Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). Pour les clients ayant un numéro fiscal et une adresse au Portugal, les factures sont émises par Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira ; à cette fin, les données de facturation lui sont communiquées et elle ne les traite que pour la facturation, la comptabilité et le respect des obligations fiscales. Pour les autres clients, les factures sont émises par Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS).

Données de compte et de paiement

Lors de la souscription, nous traitons votre nom, e-mail, pays, numéro fiscal et adresse de facturation, l’offre choisie et l’historique des paiements. Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement externe ; SoundFlux ne conserve pas les données complètes de la carte. La base légale est l’exécution du contrat et le respect des obligations fiscales ; les données de facturation sont conservées pendant la durée légale.

Données collectées

Nom, e-mail et texte des messages envoyés dans les demandes d’assistance et à l’assistant Apex. Pour limiter les abus, nous conservons une empreinte irréversible de votre adresse IP (hash), jamais l’IP en clair.

Auditeurs, statistiques et adresses IP

Pour les statistiques d’audience (y compris la carte des auditeurs du panneau), le serveur de streaming enregistre les adresses IP des auditeurs et des données techniques comme le lecteur utilisé et la durée de connexion. Pour ces données, le titulaire de chaque radio (le client) est le responsable du traitement et SoundFlux agit comme sous-traitant, uniquement pour fournir le service et en assurer la sécurité.

Contenus téléversés

Les fichiers audio et autres contenus que vous téléversez (musique, jingles, listes de lecture) sont hébergés sur nos serveurs uniquement pour fournir le service, et nous ne les utilisons à aucune autre fin. Vous êtes responsable de détenir les droits nécessaires.

Finalités

Répondre à vos demandes, fournir le service souscrit et protéger le site contre le spam et les abus. Les bases légales sont les démarches précontractuelles et contractuelles et notre intérêt légitime en matière de sécurité.

Assistant Apex

Les questions posées à l’assistant sont traitées par Anthropic pour générer la réponse. Ne partagez ni mots de passe ni données sensibles. Les conversations sont conservées jusqu’à 30 jours.

Vérification anti-spam

Lorsqu’il est activé, nous utilisons Cloudflare Turnstile pour distinguer humains et robots. Il peut traiter des données techniques de votre navigateur à cette fin.

Prestataires et transferts vers des pays tiers

Nous faisons appel à des prestataires d’infrastructure (hébergement de serveurs et hébergement web) et, pour l’assistant Apex, à Anthropic et, pour la vérification anti-spam, à Cloudflare, qui traitent des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Cookies

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi ni de publicité.

Conservation

Demandes d’assistance : aussi longtemps que nécessaire et selon le délai légal applicable. Journaux de l’assistant : 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou vous opposer au traitement en écrivant à suporte@soundflux.eu. Vous pouvez aussi saisir l’autorité portugaise de protection des données (CNPD, cnpd.pt).