Política de privacidad
Quién trata los datos
Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS), NIF 513 349 251, Urbanização de São Miguel, Lote 21, R/c Esq., 2125-224 Marinhais, Portugal. Contacto: suporte@soundflux.eu.
Facturación
Para clientes con NIF y dirección en Portugal, las facturas las emite Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira, NIF 212578936. Para clientes con NIF o dirección en el extranjero, las emite Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). Los datos de facturación (nombre, dirección y NIF) se tratan para cumplir obligaciones fiscales y se conservan durante el plazo legal.
Entidades que intervienen en la facturación
El sitio y el servicio los opera Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). A los clientes con NIF y dirección en Portugal, las facturas las emite Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira; a tal efecto, los datos de facturación se comunican a Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira, que los trata únicamente para facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales. A los demás clientes, las facturas las emite Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS).
Datos de cuenta y de pago
Cuando contratas, tratamos tu nombre, correo electrónico, país, NIF y dirección de facturación, el plan contratado y el historial de pagos. Los pagos los procesa un proveedor externo de servicios de pago; SoundFlux no guarda los datos completos de la tarjeta. La base legal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales; los datos de facturación se conservan durante el plazo legal.
Qué datos recogemos
Nombre, correo electrónico y texto de los mensajes que envías en las solicitudes de soporte y en el asistente Apex. Para limitar abusos guardamos una huella digital irreversible de tu dirección IP (hash), nunca la IP en claro.
Oyentes, estadísticas y direcciones IP
Para las estadísticas de audiencia (incluido el mapa de oyentes del panel), el servidor de streaming registra las direcciones IP de los oyentes y datos técnicos como el reproductor usado y la duración de la conexión. Respecto de esos datos, el titular de cada radio (el cliente) es el responsable del tratamiento y SoundFlux actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y garantizar su seguridad.
Contenidos subidos
Los archivos de audio y otros contenidos que subes (música, jingles, listas de reproducción) se alojan en nuestros servidores solo para prestar el servicio, y no los usamos para ningún otro fin. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre ellos.
Para qué los usamos
Para responder a tus solicitudes, prestar el servicio contratado y proteger el sitio contra spam y abuso. La base legal es la ejecución de medidas precontractuales y contractuales y nuestro interés legítimo en la seguridad.
Asistente Apex
Las preguntas hechas al asistente son procesadas por Anthropic para generar la respuesta. No compartas contraseñas ni datos sensibles. Las conversaciones se guardan hasta 30 días.
Verificación antispam
Cuando está activa, usamos Cloudflare Turnstile para distinguir personas de robots. Puede tratar datos técnicos de tu navegador con ese fin.
Proveedores y transferencias a terceros países
Recurrimos a proveedores de infraestructura (alojamiento de servidores y alojamiento web) y, para el asistente Apex, a Anthropic y, para la verificación antispam, a Cloudflare, que tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando proceda, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No vendemos datos personales.
Cookies
No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.
Conservación
Solicitudes de soporte: mientras sean necesarias y durante el plazo legal aplicable. Registros del asistente: 30 días.
Derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición al tratamiento escribiendo a suporte@soundflux.eu. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNPD (cnpd.pt).