Política de privacidade
Quem trata os dados
Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS), NIF 513 349 251, Urbanização de São Miguel, Lote 21, R/c Esq., 2125-224 Marinhais, Portugal. Contacto: suporte@soundflux.eu.
Facturação
Para clientes com NIF e morada em Portugal, as facturas são emitidas por Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira, NIF 212578936. Para clientes com NIF ou morada no estrangeiro, são emitidas por Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). Os dados de facturação (nome, morada e NIF) são tratados para cumprir obrigações fiscais e conservados pelo prazo legal.
Entidades envolvidas na facturação
O site e o serviço são operados por Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS). Aos clientes com NIF e morada em Portugal, as facturas são emitidas por Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira; para esse efeito, os dados de facturação são comunicados a Sónia Paula Fernandes Minderico Pereira, que os trata apenas para facturação, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais. Aos restantes clientes, as facturas são emitidas por Ventura Pereira — Contabilidade e Informática, Lda. (SmartSYS).
Dados de conta e de pagamento
Quando contratas, tratamos o teu nome, e-mail, país, NIF e morada de facturação, o plano contratado e o histórico de pagamentos. Os pagamentos são processados por um prestador externo de serviços de pagamento; a SoundFlux não guarda os dados completos do cartão. A base legal é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações fiscais; os dados de facturação são conservados pelo prazo legal.
Que dados recolhemos
Nome, e-mail e texto das mensagens que envias nos pedidos de suporte e no assistente Apex. Para limitar abusos guardamos uma impressão digital irreversível do teu endereço IP (hash), nunca o IP em claro.
Ouvintes, estatísticas e endereços IP
O servidor de streaming regista, para estatísticas de audiência (incluindo o mapa de ouvintes do painel), os endereços IP dos ouvintes e dados técnicos como o leitor usado e a duração da ligação. Quanto a esses dados, o titular de cada rádio (o cliente) é o responsável pelo tratamento e a SoundFlux atua como subcontratante, tratando-os apenas para prestar o serviço e garantir a sua segurança.
Conteúdos carregados
Os ficheiros de áudio e outros conteúdos que carregas (música, jingles, listas de reprodução) ficam alojados nos nossos servidores apenas para prestar o serviço, e não os usamos para outros fins. És responsável por teres os direitos necessários sobre eles.
Para que usamos
Para responder aos teus pedidos, prestar o serviço contratado e proteger o site contra spam e abuso. A base legal é a execução de diligências pré-contratuais e contratuais e o nosso interesse legítimo na segurança.
Assistente Apex
As perguntas feitas ao assistente são processadas pela Anthropic para gerar a resposta. Não partilhes palavras-passe nem dados sensíveis. As conversas ficam guardadas até 30 dias.
Verificação anti-spam
Quando activa, usamos o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs. Pode tratar dados técnicos do teu navegador para esse fim.
Fornecedores e transferências para países terceiros
Recorremos a fornecedores de infra-estrutura (alojamento de servidores e alojamento web) e, para o assistente Apex, à Anthropic e, para a verificação anti-spam, à Cloudflare, ambas com tratamento nos Estados Unidos. Essas transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Não vendemos dados pessoais.
Cookies
Não usamos cookies de rastreio nem de publicidade.
Conservação
Pedidos de suporte: enquanto forem necessários e pelo prazo legal aplicável. Registos do assistente: 30 dias.
Direitos
Podes pedir acesso, retificação, apagamento ou oposição ao tratamento escrevendo para suporte@soundflux.eu. Tens também o direito de apresentar queixa à CNPD (cnpd.pt).